Правила оплаты и безопасность платежей

Через кого проходит платёж

Оплата банковскими картами проводится через АО «ТБанк» — банк, который принимает платёж и проводит деньги. Получателем платежа выступает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АУКОР ТЕХНОЛОГИИ», то же юридическое лицо, реквизиты которого указаны на странице «Компания».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и МИР.

Мы продаём доступ к сервису по подписке. Стоимость каждого тарифа и то, что в него входит, указаны на главной странице; списание происходит в рублях, цена на странице — окончательная.

Что происходит, когда вы платите

1. 1Вы выбираете тарифСумма и состав тарифа показываются до оплаты. Нажимая кнопку оплаты, вы подтверждаете заказ на эту сумму.
2. 2Открывается платёжная страница банкаВвод данных банковской карты происходит на защищённой платёжной странице АО «ТБанк», а не на нашем сайте. Потребуется номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности: CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР. Все эти данные напечатаны на самой карте, трёхзначный код — на её обратной стороне.
3. 3Банк подтверждает, что это выДальше вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода подтверждения, который придёт в СМС. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту, — отправляет его он, а не мы.
4. 4Подписка включаетсяПосле успешного платежа доступ по выбранному тарифу открывается сразу, а на почту, указанную в аккаунте, приходит подтверждение.

Почему в платеже могут отказать

Решение принимает банк, выпустивший карту, — мы видим только его результат. Чаще всего причина одна из четырёх:

• credit_card_offбанковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет — уточнить это можно в вашем банке;
• account_balance_walletна карте недостаточно средств для оплаты — остаток можно проверить в банке, выпустившем карту;
• keyboardданные банковской карты введены неверно;
• event_busyистёк срок действия карты — как правило, месяц и год указаны на её лицевой стороне.

Отказ в платеже не списывает деньги и не создаёт подписку. Попробуйте другую карту или обратитесь в свой банк — а если платёж всё равно не проходит, напишите нам.

Что мы делаем с данными карты

Предоставляемая вами персональная информация — имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты — является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

lockНомер карты, срок действия и код безопасности вводятся на стороне банка. Мы их не получаем, не видим и не храним — даже в журналах.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и Платёжной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Как мы обращаемся с остальными вашими данными, описано отдельно — в политике конфиденциальности.

Как и когда вы получаете услугу

Услуга — доступ к сервису по подписке, поэтому доставки в привычном смысле у неё нет: ничего не везут и не отгружают. Ниже — что заменяет её по существу.

• boltКогда. Доступ открывается сразу после успешной оплаты, в течение нескольких минут. Ждать подтверждения от человека не нужно.
• languageКуда. Услуга оказывается через интернет на anyworker.ai, где угодно, где у вас есть браузер. Географических ограничений нет.
• scheduleНа какой срок. На оплаченный период — срок вы выбираете при оплате. Автоматически подписка не продлевается: следующий период оплачивается отдельно.
• paymentsСколько стоит доставка. Нисколько: отдельной платы за предоставление доступа нет, цена тарифа — окончательная.

Гарантийные условия

• cloud_doneДоступность сервиса — не менее 99% времени в течение календарного месяца, без учёта плановых работ, о которых мы предупреждаем заранее в самом продукте. Мы поддерживаем сервис в рабочем состоянии и о плановых работах предупреждаем заранее в самом продукте.
• historyЕсли сервис был недоступен по нашей вине, этот период не считается оказанной услугой: мы продлеваем подписку на то же время или возвращаем за него деньги — по вашему выбору.
• support_agentПоддержка отвечает в рабочие дни; написать можно прямо из продукта или на info@anyworker.ai.
• infoМы не гарантируем, что языковая модель никогда не ошибётся: это вероятностный инструмент, и решения, которые он готовит, остаются под вашим контролем.

Продление

Подписка не продлевается сама: каждый платёж разовый, за выбранный срок, и без вашего действия мы ничего не списываем. Всё, что для этого нужно знать, — ниже.

• autorenewКогда. Когда вы сами оплачиваете следующий период — кнопкой «Продлить» на странице «Оплата». Если период закончился, а следующий не оплачен, через сутки кабинет закрывается до оплаты.
• paymentsСколько. Цена тарифа на момент оплаты — она показывается до оплаты. Если цена меняется, мы предупреждаем заранее, и новая применяется только со следующего периода.
• notificationsПредупреждение. Дата окончания оплаченного периода видна на странице «Оплата» («Оплачено до …»). Писем о предстоящем списании нет: без вашего действия списаний не бывает.
• cancelКак отменить. Отменять нечего: если не оплачивать следующий период, доступ сохраняется до конца уже оплаченного.

Кассовый чек

На каждый платёж физического лица оформляется кассовый чек, как того требует Федеральный закон № 54-ФЗ. Чек приходит на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, в течение суток после оплаты. Если чек не пришёл — напишите на info@anyworker.ai, и мы вышлем его повторно.

Вопросы по оплате

Телефон

+7 928 676-60-61

Почта

info@anyworker.ai

Получатель платежа

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АУКОР ТЕХНОЛОГИИ»

По вопросам оплаты банковской картой и по любым другим вопросам, связанным с работой сайта, звоните по указанному телефону или пишите на почту. Про возврат денег есть отдельная страница — «Возврат средств».